CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN TẠI QUÀ DOANH NGHIỆP
Quà Doanh Nghiệp cam kết hỗ trợ giao nhận hàng hóa nhanh chóng, an toàn và đúng thỏa thuận cho khách hàng khi đặt mua các sản phẩm quà tặng doanh nghiệp, quà tặng in logo, quà tặng sự kiện, quà tặng tri ân khách hàng, quà tặng nhân viên và các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu.
Chính sách giao nhận dưới đây giúp Quý khách nắm rõ phạm vi giao hàng, thời gian vận chuyển, chi phí giao nhận, quyền kiểm hàng và cách xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình nhận hàng.
1. Phạm vi giao hàng
Chính sách giao nhận áp dụng cho các đơn hàng được đặt qua website quadoanhnghiep.com.vn, hotline, email, Zalo hoặc làm việc trực tiếp với nhân viên tư vấn của Quà Doanh Nghiệp.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, đoàn thể, trường học, nhà máy, công ty và các đơn vị đặt quà tặng số lượng lớn.
Đối với đơn hàng cần giao đến nhiều địa chỉ, nhiều chi nhánh hoặc chia thành nhiều đợt, Quý khách vui lòng thông báo trước để chúng tôi sắp xếp phương án giao nhận phù hợp.
2. Hình thức giao hàng
Tùy theo số lượng, kích thước, trọng lượng sản phẩm và địa chỉ nhận hàng, Quà Doanh Nghiệp sẽ lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp như:
- Giao hàng trực tiếp trong khu vực phù hợp.
- Gửi hàng qua đơn vị vận chuyển, xe khách, chành xe hoặc đối tác logistics.
- Thuê xe riêng đối với đơn hàng số lượng lớn, hàng dễ vỡ, hàng cồng kềnh hoặc cần giao gấp.
- Giao hàng theo từng đợt theo kế hoạch đã thống nhất với khách hàng.
Với các sản phẩm dễ vỡ như gốm sứ, thủy tinh, ấm chén, bát đĩa, bình hút lộc, lọ hoa hoặc quà tặng cao cấp, hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển nhằm hạn chế tối đa rủi ro.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính sau khi sản phẩm đã hoàn thiện sản xuất, in ấn, kiểm tra chất lượng và đóng gói.
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Khu vực Nha Trang, Khánh Hòa: khoảng 24–48 giờ sau khi hàng hoàn thiện.
- Các tỉnh, thành phố khác: khoảng 2–7 ngày làm việc tùy khu vực và hình thức vận chuyển.
- Đơn hàng số lượng lớn, hàng dễ vỡ, hàng cồng kềnh hoặc giao nhiều điểm sẽ được thống nhất thời gian cụ thể trước khi giao.
Trong một số trường hợp như thời tiết xấu, cao điểm lễ Tết, sự cố vận chuyển hoặc yếu tố bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Khi phát sinh chậm trễ, Quà Doanh Nghiệp sẽ chủ động thông báo để Quý khách nắm được tình trạng đơn hàng.
4. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, số lượng sản phẩm, trọng lượng, kích thước kiện hàng, tính chất sản phẩm và hình thức vận chuyển.
Quà Doanh Nghiệp sẽ thông báo chi phí vận chuyển cụ thể trước khi Quý khách xác nhận đơn hàng. Đối với một số đơn hàng đạt giá trị nhất định hoặc theo thỏa thuận riêng, chúng tôi có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí giao hàng.
5. Kiểm hàng khi nhận
Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng trước khi ký xác nhận. Nội dung kiểm tra gồm số lượng, mẫu mã, màu sắc, tình trạng sản phẩm, bao bì, hộp quà, phụ kiện đi kèm và chất lượng in logo theo mẫu đã duyệt.
Nếu phát hiện hàng bị thiếu, sai mẫu, hư hỏng, nứt vỡ, móp méo hoặc không đúng nội dung đã thỏa thuận, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên phụ trách hoặc liên hệ hotline 0945.991.645 để được hỗ trợ xử lý.
Đối với đơn hàng gửi qua đơn vị vận chuyển, Quý khách nên chụp ảnh hoặc quay video quá trình mở kiện hàng, đặc biệt với sản phẩm dễ vỡ hoặc đơn hàng số lượng lớn, để làm căn cứ xử lý khi phát sinh sự cố.
6. Xử lý phát sinh
Trường hợp hàng hóa bị lỗi, thiếu số lượng, sai mẫu hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Quà Doanh Nghiệp sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp như bổ sung hàng thiếu, đổi sản phẩm, sản xuất bù hoặc hỗ trợ theo thỏa thuận giữa hai bên.
Sau khi Quý khách đã kiểm tra và ký xác nhận nhận hàng, đơn hàng được xem là đã giao thành công. Các vấn đề phát sinh sau thời điểm nhận hàng sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến giao nhận, vận chuyển hoặc tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
Quà Doanh Nghiệp
Hotline: 0945.991.645
Email: info@quadoanhnghiep.com.vn
Website: quadoanhnghiep.com.vn
Địa chỉ: 1143 đường 2 tháng 4, Nha Trang, Khánh Hòa
Quà Doanh Nghiệp luôn nỗ lực giao hàng đúng hẹn, đúng số lượng, đúng mẫu mã và đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách trong tình trạng tốt nhất.